Catigood je ve vztahu mezi kupujícím a obchodníkem pouze zprostředkovatel, celý obchod se řídí obchodními podmínkami prodávajícího. Plné znění podmínek užívání CatiGood (PDF).
Obchodní podmínky prodejce
Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva mezi kupujícím a obchodní firmou IT-SYSTEM, s.r.o. jako prodávajícím je vždy uzavřena objednáním zboží v elektronickém obchodu na stránkách www.itsystem.cz kupujícím.
Způsoby dodání zboží
Po domluvě osobně v sídle firmy
Obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. zajišťuje rozvoz zboží po Brně.
Kupujícím je zboží zasíláno na dobírku přepravní službou PPL (www.ppl.cz), která zboží dopraví zpravidla do 24 hodin. Obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. neručí za prodlení způsobené přepravní službou PPL.
Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo na odstoupení od kupní smlouvy podle zákona 367/2000 Sb. Spotřebitel má dle zákona 367/2000 Sb. právo na vrácení zboží do čtrnácti dnů od data prokazatelného převzetí zboží po uzavření kupní smlouvy. Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele, přičemž spotřebitelé jsou jenom a pouze osoby, které při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejednají v rámci podnikatelské činnosti.
Jestliže spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, potom je spotřebitel povinen vrátit zboží do čtrnácti dnů od jeho doručení nazpět obchodní firmě IT-SYSTEM, s.r.o., a to v originálním obalu, se vším příslušenstvím a ve zcela stejném stavu, v jakém zboží spotřebitel obdržel. Spotřebitel nesmí zboží používat vzhledem k opotřebení součástí a snížení životnosti zboží. V opačném případě je firma IT-SYSTEM, s.r.o. oprávněna účtovat spotřebiteli poplatek za uvedení zboží do původního stavu. Ihned po navrácení a kontrole zboží je obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. povinna vrátit spotřebiteli částku zaplacenou za zboží, a to po odečtení nákladů za kontrolu funkčnosti zboží a případných dalších nákladů. Spotřebitel není oprávněn zaslat zboží obchodní firmě IT-SYSTEM, s.r.o. na dobírku, vzhledem k tomu, že ji obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. nemůže zkontrolovat. Jestliže spotřebitel zašle zboží obchodní firmě IT-SYSTEM, s.r.o. na dobírku, potom obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. zboží vrátí zpět spotřebiteli, přičemž doba přepravy se započítává do maximálního limitu čtrnácti dnů na vrácení zboží.
Platební podmínky
Kupující může zaplatit za zboží obchodní firmě následujícími způsoby:
V hotovosti při převzetí zboží.
Předem na zálohovou fakturu na číslo účtu 157551740/0300, přičemž variabilním symbolem je číslo zálohové faktury zaslané e-mailem na adresu kupujícího.
Na dobírku. Dopravní podmínky jsou k dispozici na internetových stránkách dopravní společnosti PPL: www.ppl.cz . Při zasílání zboží na dobírku hradí náklady na přepravu kupující.
Záruka
Zboží prodávané na stránkách obchod.itsystem.cz je vždy použitým zbožím (jestliže není u konkrétního zboží uvedeno, že se jedná o nové zboží).
Na zboží poskytuje obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. záruku Jeden měsíc až Dvacet čtyři měsíců. Záruční doba je uvedena u každého zboží. Touto zárukou není dotčena odpovědnost za vady, na kterou se vztahuje u všech našich produktů doba Dvanáct měsíců dle zákona. Záruka se nevztahuje na baterie (včetně akumulátorů do notebooků a PDA). Zárukou je myšlena možnost reklamovat zboží u obchodní firmy IT-SYSTEM, s.r.o. na základě zkrácené záruční doby dle §626 odstavce 3. Občanského zákoníku.
Záruka je uplatnitelná na základě předložení záručního listu či dokladu o zaplacení, který kupující obdrží po zaplacení zboží. Záruka se vztahuje pouze na skryté vady, které byly již skryty na prodaném použitém zboží. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé používáním nebo opotřebením starších součástí dle §616 odstavce 1. Občanského zákoníku. Záruka na veškeré zboží je uplatnitelná pouze obchodní firmy IT-SYSTEM, s.r.o. Po neodborné manipulaci jiné osoby nebo společnosti se zbožím budou porušeny záruční podmínky a na takto poškozené zboží nebude záruka obchodní firmou IT-SYSTEM, s.r.o. dále poskytována. Zboží nemusí mít české klávesnice a operační systémy v českém jazyce.
Použité zboží většinou neobsahuje ovladače ani návod. Drobné vady na vzhledu (prasklinky, oděrky, vybledlé barvy...) nelze vzhledem k charakteru zboží reklamovat. Záruka se ztahuje se pouze na skryté vady, které byly již na prodávaném použitém notebooku. Nevztahuje se však na vady vzniklé používáním nebo opotřebením starších součástí dle paragrafu 616 odst. 1 obč zák.!
Záruka na všechny notebooky je uplatnitelná pouze u naší firmy !
Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav. Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby, zakoupené u obchodní firmy IT-SYSTEM, s.r.o. a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení originálního dokladu o zaplacení zboží a nebo záručního listu. Tento reklamační řád je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.
Nárok na uplatnění záruky
Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u obchodní firmy IT-SYSTEM, s.r.o.
Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době převzetí zboží.
U zboží typu software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost instalačních médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií, pečetí, otevření obálky, apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software. Tento druh zboží již není možno vrátit prodávajícímu.
Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.
Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
Ztrátou dokladu o koupi, ztrátou záručního listu.
Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
Porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek.
Mechanickým poškozením zboží.
Elektrickým poškozením zboží (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
Poškozením zboží při přepravě (za tyto škody odpovídá dopravce).
Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí.
Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
Jestliže bylo zboží nebo jeho část poškozeny počítačovým virem.
V případech, kdy se závada projevuje pouze u software, u kterého není kupující schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
Provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů.
Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN.
Zboží bylo poškozeno přírodními nebo jinými živly.
Délka záruky
Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na nové zboží záruku 24 měsíců, na použité zboží se vztahuje zákonem stanovená lhůta označená jako Odpovědnost za vady v délce 12 měsíců. Délka záruky u použitého zboží je stanovena individuálně, pokud není stanoveno jinak.
Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.
Ceník oprav
Veškeré oprávněně uplatněné opravy v záruční době provádí zdarma.
U mimozáručních oprav je účtována hodinová sazba ve výši 690,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu a cena náhradních dílů.
Obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. nikdy neručí za žádná data kupujícího. Za zálohování dat je bez výhrad vždy plně odpovědný kupující.
Provedení reklamace
V případě odstranitelné vady prodávající vadu bez zbytečného odkladu odstraní nebo prodávající vadné zboží nebo jeho část vymění za zboží bez vady (dle rozhodnutí prodávajícího).
Jedná li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno jako věc bez vady, prodávající vyřeší reklamaci výměnou věci za věc jinou funkční stejných nebo lepších technických parametrů.
V případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadné zboží.
Reklamace se vyřizují zasláním zboží na adresu obchodní firmy IT-SYSTEM, s.r.o., Zdráhalova 22, 613 00 Brno. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v běžné výši na trhu. Vyřízení reklamace se vztahuje k popisu závady zákazníkem. Obchodní firma IT-SYSTEM, s.r.o. může kupujícímu vyúčtovat náklady vzniklé nesprávným nebo zavádějícím popisem závady. Popis závady musí obsahovat softwarovou a hardwarovou konfiguraci, při které se závada projevuje.