Catigood je ve vztahu mezi kupujícím a obchodníkem pouze zprostředkovatel, celý obchod se řídí obchodními podmínkami prodávajícího. Plné znění podmínek užívání CatiGood (PDF).

Obchodní podmínky prodejce

1. Základní pravidla nákupu
Veškeré odeslané objednávky, objednávky odeslané tlačítkem „Potvrzení objednávky“ jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem, s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při registraci. Doručením tohoto e-mailu dochází k uzavření kupní smlouvy. Zákazník je o stavu své objednávky průběžně informován pomocí elektronické pošty.

2. Výběr zboží
Výběr zboží provedete v okně Katalog, kde je zobrazen seznam kategorií zboží. Zboží do Košíku je možno přidávat kliknutím na tlačítko „Do košíku“ v seznamu zboží nebo také na ikonu „Do košíku“ až na stránce daného zboží.

3. Cena zboží
Cena zboží a způsobu dopravy je uvedena s DPH. Provozovatel si vyhrazuje právo změny cen (nikoliv na objednávce) bez předchozího upozornění.

4. Objednávka a Registrace
Pro úspěšné odeslání objednávky je nutná registrace. Registrovat se můžete předem – na stránce Registrace. Údaje nutné k registraci jsou: jméno a příjmení, adresa, email, telefon a heslo. Po úspěšném vyplnění a odeslání formuláře budete zaregistrováni a bude vám automaticky zřízen uživatelský účet. O úspěšné registraci budete vyrozuměni emailem. Současně o stavu svých objednávek budete informováni pomocí elektronické pošty. Jestliže máte vybrané zboží v Košíku můžete přistoupit k Objednání, kam se dostanete pomocí odkazu „Zobrazit“ umístěného vedle informace o vašem nákupním košíku. Když si zvolíte metodu dodání a platby, systém Vám nabídne potvrzení objednávky s přehledem objednaného zboží a přehledu cen a poplatků. Objednávka nabývá účinnosti až když kliknete na tlačítko „Potvrzení objednávky“. Takto odeslaná objednávka je potvrzena emailem, ve kterém je kromě přehledu nákupu i číslo objednávky. V případě, že neobdržíte po potvrzení/odeslání objednávky potvrzující email do několika minut, Vaše objednávka nebyla správně odeslána a nemůže být realizována.

5. Možnosti platby a dodání

General Parcel - balík s dobírkou
Objednávky se zpracovávají každý pracovní den do 13:00 a jsou doručovány prostřednictvím společnosti General Parcel spol. s.r.o. následující pracovní den po celé České Republice. Objednávky přijaté později a ve večerních hodinách se realizují následující pracovní den. V případě objednávky nad 2000,- Kč je dodání zdarma. Pokud je objednávka nižší jsou ceny následující:
balík do 5kg - 119,- Kč
5 - 10kg - 125,- Kč
10 - 15kg - 132,- Kč

General parcel - balík, bankovní převod
Objednávky jsou expedovány po připsání částky na účet, o čemž je zákazník informován e-mailem. V případě objednávky nad 2000,- Kč je dodání zdarma. Pokud je objednávka nižší jsou ceny následující:
balík do 5kg - 88,- Kč
5 - 10kg - 95,- Kč
10 - 15kg - 102,- Kč

Bankovní převod, faktura
Možnost platby bankovním převodem na náš účet. Objednávky jsou expedovány po připsání částky na účet, o čemž je zákazník informován e-mailem. Stálým odběratelům nabízíme možnost platby na fakturu nejdříve po třetí realizované objednávce.

Rozvoz
Objednávky se způsobem doručení rozvoz jsou zpracovávány v pracovní dny do 18.00 a po telefonické domluvě doručovány na uvedenou adresu zákazníka do 3 pracovních dnů od odeslání objednávky. Objednávky se hradí hotově při předání. V případě bankovního převodu je rozvoz realizován po připsání částky na náš účet. Cena za dodání je závislá na výši objednávky: Dopravné je v případě objednávky nad 2000,- Kč ZDARMA V případě objednávky do 2000,- Kč činí dopravné 100,-Kč. Rozvoz je možný do těchto lokalit: Praha, Hradec Králové, Pardubice, Mladá Boleslav, Poděbrady, Kolín, Jičín.

Česká pošta
Po domluvě je možno zaslat zboží prostřednictvám české pošty jako cenný balík.

Osobní odběr
Osobní odběry zboží jsou možné po telefonické domluvě a to každý pracovní den Po-Pá od 9:00 - 18:00 hod a v So a Ne od 10:00 - 16:00 hod. Odběrní místo najdete na adrese Bělehradská 35, Praha 2. Osobní odběry se hradí hotově při převzetí zboží, nebo po připsání částky na náš účet, je-li objednávka hrazena převodem.

6. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje poskytnuté zákazníky v žádném případě neposkytujeme třetí straně, pokud to nesouvisí s účelem, ke kterým byly poskytnuty obchodu www.kava-praha.cz (např. sdělení doručovací adresy přepravci). Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu www.kava-praha.cz. Na písemnou žádost nakupujícího je prodávající povinen údaje o tomto nakupujícím vymazat z databáze zákazníků.

7. Reklamační řád
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka je vztažena na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) nebo telefonicky ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na e-mailové adrese info@kava-praha.cz. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající neodpovídá za žádné škody způsobené neodbornou či nesprávnou manipulací, montáží nebo používáním. Poskytnutá záruka se nevztahuje ani na žádné vady zboží vzniklé v důsledku neodborné či nesprávné manipulace, montáže nebo používání.
Zajištujeme záruční opravy všech typů automatických kávovarů značky DeLonghi. Podminky vyřízení záruční opravy se řídí platnými zákony. Možnost vyzvednutí kávovaru přímo na Vaší adrese.
Po dobu záruční opravy přístroje zakoupeného prostřednitvím e-shopu kava-praha.cz nebo na prodejně/Bělehradská 35, Praha2/, je možné zapůjčení náhradního kávovaru za manipulační poplatek 500,-. Pro stálé zákazníky je zapůjčení přístroje zdarma po celou dobu opravy.

8. Zrušení objednávky dodavatelem
Zrušení objednávky je možné pouze v těchto výjimečných případech:
• Zboží není na skladě
• Neproběhla platba za zboží
• Jedná se o falešnou objednávku
• Zákazník je vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu o důvodu zrušení objednávky a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace.
• Ke zrušení objednávky z důvodu „zboží není na skladě“ dochází v případě, kdy zboží nejsme schopni zajistit ani alternativními zdroji v prezentované expediční lhůtě. Zrušení objednávky v tomto případě vždy předchází komunikace mezi kompetentním osobou a zákazníkem, která obsahuje konkrétní důvody a nabídku prodloužení expediční doby nebo nákupu zboží se srovnatelnými parametry, popř. jiné alternativní řešení.

9. Zrušení objednávky ze strany kupujícího
Storno objednávky ze strany kupujícího - v souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• na dodávku novin, periodik a časopisů
• na smlouvy spočívající ve hře nebo loterii Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek
• zboží nesmí nést známky použití
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi
•zboží musí být doručeno na adresu sídla nebo kanceláře provozovatele. Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Současně se zbožím je nutno zaslat: odstoupení od smlouvy (možno zaslat e-mailem). Odstoupení od smlouvy musí obsahovat
•Identifikaci spotřebitele včetně uvedení aktuální plné adresy
•Text: "Požaduji vrácení uhrazené částky za přiložené zboží na adresu ... (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)."
•Datum a podpis V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptováno a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.