Catigood je ve vztahu mezi kupujícím a obchodníkem pouze zprostředkovatel, celý obchod se řídí obchodními podmínkami prodávajícího. Plné znění podmínek užívání CatiGood (PDF).

Obchodní podmínky prodejce

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Všechny oprávněné reklamace našich zákazníků musí být uplatňovány se všemi náležitostmi vyplývajícími z následujících ustanovení reklamačního řádu. Pokud nebudou tyto náležitosti řádně splněny, zaniká právo na vyřízení reklamace.
Článek 1
Reklamace kupujícího na dodané zboží:1. Uplatňovat lze reklamaci pouze na zboží prokazatelně zakoupené a zaplacené u firmy Alena Kolaříková - PETS.CZ Tuto skutečnost lze prokázat dodacím listem, fakturou anebo jiným platným dokladem dosvědčujícím, že zboží bylo zakoupeno a zaplaceno u firmy Alena Kolaříková - PETS.CZ

2. Reklamace mohou být uplatňovány na rozdíly v počtu dodaného zboží (množstevní diference), nebo na rozdíl mezi deklarovaným zbožím (uvedeném na dodacím dokladu) a skutečně dodaným (záměna zboží). Tyto oprávněné reklamace budou uznány budou-li uplatněny ve lhůtě 2 pracovních dní od data dodání. Reklamace uplatňované po tomto termínu budou považovány za neoprávněné.
3. Dále mohou být uplatňovány reklamace na zboží, které bylo dodáno s nevyhovující dobou použitelnosti, poškozeným obalem či jinak znehodnoceným při dodání nebo při přepravě. I v tomto případě je kupující povinen uplatnit reklamaci do 2 pracovních dní od data dodání.
Článek 2
Reklamace na zboží dle záručních podmínek:1. Na dodávané zboží je poskytována záruka dle podmínek výrobce (nejméně však 6 měsíců ode dne výroby).
2. Záruka se vždy vztahuje jen na konstrukční vady a na vady materiálu.
3. Reklamace s titulu záruční doby je možno uplatňovat na zboží, které je prokazatelně dodáno firmou Alena Kolaříková - PETS.CZ (Tuto skutečnost lze prokázat dodacím listem, fakturou anebo jiným platným dokladem dosvědčujícím, že zboží bylo zakoupeno a zaplaceno u firmy Alena Kolaříková - PETS.CZ).
4. Světelné zdroje (zářivky, žárovky) je možno reklamovat pouze tehdy jsou-li nefunkční při předváděcí zkoušce při prodeji. U zdrojů vrácených zpět po prodeji není možno reklamaci uplatnit. Nelze prokázat způsob poškození a délku používání.
Článek 3
Způsob uplatňování reklamace:1. Reklamace z titulu záručních podmínek může být uplatněna byla-li závada zjištěna
a) před prodejem
b) při prodeji
c) nebo projevila-li se až při používání u kupce.
2. Pro body a) a b) platí, že reklamující doloží, že zboží mu bylo dodáno firmou Alena Kolaříková - PETS.CZ a vyplní reklamační list, kde uvede druh vady.
3. Je-li v návodu uvedena záruční opravna (či je přiložen seznam záručních opraven) zašle kupující (konečný uživatel) předmět do záruční opravny. Náklady na dopravu do opravny a zpět hradí kupující. Není-li záruční opravna uvedena záruku vyřizuje dodavatel.
4. Pro bod c) platí, že zboží je prokazatelně dodané firmou Alena Kolaříková - PETS.CZ Reklamovaný výrobek je v originálním obalu, v kompletním stavu a s dokladem o prodeji kupujícímu s vyznačeným datem prodeje dodáno dodavateli. Dále je opatřeno Reklamačním listem s vyznačením závady. Takto vybavený výrobek je předán dodavateli.
5. Dodavatel do 30 dní od doručení výrobku k reklamaci je povinen reklamaci vyřídit. a) Nebude-li reklamace uznána za oprávněnou, vrátí výrobek zpět reklamujícímu. b) Je-li reklamace uznána je možno ji vyřídit dodáním bezvadného výrobku, nebo dobropisem na kupní cenu výrobku.
Článek 4
Reklamaci nelze uplatnit :Pokud je výrobek -
1. V nekompletním stavu.
2. Mechanicky poškozen.
3. Bez náležitých dokladů.
4. Neodborně opravován.
5. Bez originálního obalu.
6. Pokud se jedná o výrobek s omezenou dobou životnosti (náplně filtrů, žárovky, zářivky) a výrobek byl zjevně používán.

V Poděbradech 8.8.2009

Bezpečný nákup
Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za zboží

Pokud Vám některé zboží nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů po obdržení zásilky vrátit i bez udání důvodu a budou vám neprodleně vráceny peníze za váš nákup (složenkou nebo bankovním převodem).
Takto vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním originálním neporušeném obalu. Nezapomeňte přiložit kopii faktury nebo balíkové (dobírkové) poukázky.
Peníze Vám budou vráceny na Váš účet či složenkou /kromě nákladů za poštovné/.

V žádném případě neposílejte vrácené zboží na dobírku.