Catigood je ve vztahu mezi kupujícím a obchodníkem pouze zprostředkovatel, celý obchod se řídí obchodními podmínkami prodávajícího. Plné znění podmínek užívání CatiGood (PDF).

Obchodní podmínky prodejce

Tento internetový obchod byl založen ke zprostředkování prodeje sanitárního zboží. Je určen pro zákazníky, kteří chtějí rychle, spolehlivě a pohodlně realizovat nákup tohoto druhu zboží formou internetového obchodu. Odpovědnou osobou za tento obchod je Martin Machů, Husova 794/33, 737 01 Český Těšín ,
IČO: 74760874, tel. +420 724974848 nebo +420 731324120.

Subjekty, stávající se účastníky tohoto obchodního styku jsou: kupující, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi předem vybraného zboží, a to na základě řádně vyplněné a odeslané objednávky.
Podmínky objednávky:

Řádně vyplněnou a odeslanou objednávkou dává kupující souhlas k zaslání předem vybraného zboží na adresu dodání. Kupující má 1 denní lhůtu na zrušení objednávky bez udání důvodu (příkaz ke zrušení objednávky může kupující realizovat telefonicky na číslech, které najdete v sekci kontakt). Objednávku může zákazník vyplnit přímo na našich webových stránkách nebo telefonicky na číslech, které naleznete v sekci kontakt. Při vyplnění objednávky se kupující také zavazuje, že se předem seznámil s našimi obchodními podmínkami. Dává tak ke svolení shromaždovat jeho osobní data k realizaci takového obchodního styku.
Obecně se zavazujeme 8 denní lhůtou pro doručení zboží, včetně 1 denní lhůty ke stornování objednávky bez udání důvodu. Pokud se dodavatel nedomluví s kupujícím jinak.
Platební a dopravní podmínky:

Doprava prostřednictvím služby PPL: poplatek za zprostředkování je 140Kč vč. DPH. Při nákupu nad 3500 Kč je doprava ZDARMA
Platba: Platbu lze uhradit formou dobírky nebo převodem. Při platbě částky převodem je kupující vyzván k zaplacení objednávky. Na základě uhrazení je zboží obratem vyskladněno a odesláno společně s daňovým dokladem.
Osobní odběr – ZDARMA: Na základě dohody, o předem určeném termínu ( na tel. číslech, které naleznete v sekci kontakt ) lze zboží odebrat osobně, a to na adrese: K Hájenkám 816, 763 21 Slavičín.
Platba: Platbu lze uhradit hotově při osobním odběru v předem stanoveném termínu nebo formou převodu. Při platbě částky převodem, je kupující vyzván k zaplacení objednávky a na základě uhrazení je zboží připraveno k odběru.
Vrácení zboží:

Kupující má právo na vrácení zboží objednaného prostřednictvím tohoto internetového obchodu, a to do 14 dnů bez udání důvodu. Žádost musí být provedena písemně ( e-mailem ) s uvedením čísla objednávky či daňového dokladu, adresy kupujícího případně čísla bankovního účtu.

Kupující je povinen:
Zboží vrátit nepoužité, kompletní, včetně veškerých doplňků a dokumentace, které byly zaslány spolu se zbožím. Zboží musí být schopné dalšího prodeje na základě hodnocení prodejce.
Uhradit zaslání zboží zpět prodávajícímu.
Odeslat zboží ve stanoveném termínu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Při splnění všech podmínek bude kupujícímu do 30 dnů oznámeno potvrzení o přijetí vráceného zboží. Spolu s tímto mu bude zároveň zaslána výše peněžní částky, která mu bude vrácena. Pokud bude částka menší než byla původní, bude k tomu zasláno vyrozumění.
Veškeré obchodní podmínky, výše uvedeny, platí dnem zaslání objednávky k vyřízení. Výjimkou jsou jinak popsané skutečnosti. Veškeré podmínky platí po celou dobu vyřízení objednávky ( tj. od doby, kdy prodejce obdržel od kupujícího výzvu k realizaci obchodního styku až do doby, kdy je zboží řádně doručeno kupujícímu, včetně záruční doby. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
Záruční podmínky a reklamace:

Tyto podmínky se řídí platnými zákony a ostatními právními předpisy, a to zejména Občanským a Obchodním zákoníkem.
Po obdržení objednaného zboží do rukou kupujícího, je tento povinen doručené zboží zkontrolovat ( nepoškozenost obalu, případné vyčnívající části zboží balíku, fakturu - zda odpovídá předem sjednané ceně apod. ). Pokud budou vady viditelné, je nutné na místě s přepravcem sepsat zápis a podpis předávajícího ( tj. řidiče, doručovatele apod. ). Pokud kupující zjistí vady později je nutné reklamovat nedostatky písemně ( e-mailem ) nebo telefonicky na číslech uvedené v odkazu-kontakt, a to však nejpozději do tří dnů od převzetí zboží. Jinak se má za to, že zboží bylo doručeno v pořádku. Délka záruční doby je obecně dána zákonem a to 24 měsíců od doručení zboží. V případě zjištění vady zboží je kupující oprávněn uplatnit záruční podmínky.
Řádná reklamace bude vyřízena do 30 dnů bez zbytečného odkladu. Záleží na vážnosti poškození daného zboží. Pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak platí výše uvedené podmínky. Reklamace se uplatňuje v sídle prodejce.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodbornou instalací, manipulací zboží a nedodržení obchodních podmínek. Výrobce se nezavazuje na škody způsobené přepravou zboží. Za tyto vady nese odpovědnost přepravce.

Pokud nastanou podmínky pro reklamaci, žádáme Vás o dodržení zejména těchto kroků:
Zboží, které považujete za vadné zašlete s kopií faktury na adresu prodávajícího. Z výše uvedeného Vás žádáme, aby jste zboží nezasílali dobírkou. Takto zaslané zboží nebude přijato k reklamaci.
Vadné zboží lze zaslat jakýmkoliv způsobem, a to společností, která je oprávněna na základě certifikátu realizovat takový způsob přepravy.
Zaslané zboží řádně zabalit a pojistit, protože za případně vzniklé problémy neneseme odpovědnost.
Přesný popis závady zboží. Nejlépe za jakých podmínek se závada projevuje včetně kopie nebo originálu záručního listu.

Kupující může žádat o výměnu věci nebo vrácení peněz v případech:
Jedná se o vadu, kterou lze odstranit, a tato se projevila 2 krát uznaná nebo je zboží uznané za neopravitelné prodejcem. Při opakované reklamaci požadujeme o zaslání předchozích reklamačních listů.
Prodávající má právo nahradit vadný výrobek výrobkem novým. Pokud se jedná o zboží, které se již nevyrábí je oprávněn nahradit výrobek novým ( záleží na vzájemné domluvě mezi kupujícím a prodejcem ).
Reklamační řízení je ukončeno dnem odeslání reklamovaného zboží kupujícímu, uzavřením reklamace nebo osobním odběrem reklamovaného zboží v sídle prodejce. Kupující je o ukončení reklamace informován předem, a to bud telefonicky nebo e-mailem.
V případě neoprávněné a opakované reklamace ( např. chybí popis závady, která není viditelná nebo chybí jeden z výše uvedených bodů ) nebude reklamace přijata a zboží bude zpětně odesláno kupujícímu na jeho náklady.
Oprava zboží:

Pokud bude výrobek reklamován po záruční době nebo bude-li zákazník požadovat opravu zboží, a to vad, které nejsou uvedeny v záruce bude oprava hrazena zákazníkem. S tímto rozhodnutím bude zákazník seznámen předem než bude započata oprava (telefonicky nebo e-mailem). Pokud zákazník s takovou opravou nesouhlasí, zboží bude zasláno zpět na náklady kupujícího.